宠物殡葬项目操盘

最近聊到了一个商家朋友，他最早在上海做宠物殡葬店，美团单店月利润15-20万方右，现在陆续在做江浙其他城市了，我把沟通的精华部分整理成本文，和大家拆解下做宠物殡葬起盘的流程、最新玩法、易踩的坑等。

1、行业前景:

目前中国宠物行业进入有序增长的稳定成熟期，2020年市场规模接近3000亿元，受政策、经济、社会和技术因素驱动，以及疫情带来的更多潜在养宠人群及情感消费，未来三年宠物行业将继续保持平稳增长，复合增速预计14.2%，根据艾瑞咨询19日发布《2021年中国宠物消费趋势白皮书》(以下简称《白皮书》)预测，到2023年行业规模将达到4456亿元。

《白皮书》预测，随着中国宠物行业进一步发展，宠物消费将出现六大趋势:一是城市化进程推动“猫经济”崛起，二是宠物国产品牌将获得更多发展机会，三是低线城市家庭养宠渗透率增长，宠物消费渗透进一步提升，四是宠物医疗线上化，五是宠物服务的精细化和多样化，六是线上线下全渠道运营模式将成为品牌商未来发展扩大的战略通道。

宠物本身就是孤独经济的产物，是家庭成员的一部分，有情感属性。给自己的宠物一个体面的告别是很多人愿意接受的选择。而且在一线、新一线城市接受度越来越高了。

2、获客渠道
现在宠物殡葬店获客渠道主要靠美团大众点评，其次百度抖音。新兴小众本地生活服务基本都最先在上海发展起来，目前上海的美团里相关店数最多。

3、宠物殡葬的产品服务
我翻了全国一线新一线里运营不错的宠物殡葬店，总结了下现在的主流产品体系

1)引流品、销量最多的品:火化/埋葬服务 (基本都能提供上门托运服务。)

2)利润品

这个往往在团购里不展示出来，即使展示出来的大概率是示意价，用户先咨询火化/埋葬时，卖家再推荐附加利润服务，能找殡葬店的主人其实不在意多少费用了，附加服务非常容易销售。

主流的有:

• 不同价位的骨灰盒
• 独藏、合藏、单独火化、集体火化价位不同
• 爪印、毛发留念保存
• 告别仪式、哭丧、超度(这行参考了人类丧礼的各套仪式，基本都有对应的宠物版本，中式、西式均可，这块是超级利润点);
• 埋葬的地方可以做很多文章、不同价位的套餐，贵的可以持续多年做花果拜祭专属纪念铭牌(挂树上)、种一颗专属树下(树结的果子还能寄给主人)。也是超级利润点。
• 羽化前洗澡清洁服务
• 祭奠专用食品
• 骨灰寄存服务等

4、客单价
别看美团点评团购引流品就几百元，但是这行加项很多，最后的支付大部分都在支付宝微信完成，所以团购显示销量完全不能体现商家真实销量水平。

这行客单价在5000-8000居多。我这个朋友基本能保持一个店每天1-2单的水平。

5、起盘拆解
这个事搭建起来还是比较简单的，一般2个人就够启动，一个人负责前端接单销售另一个人做后端处理。

首先，找一个便宜的大的场地作为殡葬服务中心，客户不过去，最好在郊区，减少被邻居投诉的概率。服务中心可以单独有个骨灰存放区域。

第二，淘宝买个“动物焚化炉”，几千到几万不等。买各种仪式需要的材料，骨灰盒宠物食品，铭牌等。

如果要埋树下，最好附近有一些野林子。

第三，我觉得有必要把仪式感打磨到位，疏导安慰能力练好，可以多找一些人类仪式场景学习借鉴，多设计一些能定制化做利润的服务细节，学习下录像拍摄技巧。

第四，弄个小面包车用来托运宠物，这行一般24小时上门取，车里也要布置得整洁专业，很多顾客不会跟着去殡葬地了，但是会把宠物送上车，车环境、司机仪表、司机话术、见面时的销售流程都需要打磨好。重点是，当场通过话术和行动马上给客户安全感，这样销售附加服务的结果才能拉到极致。

第五:获客渠道方面，美团大众点评最重要，一定要把评价内容、卖点包装到位，美团现在做这个还是流量红利期，竞争不激烈，同行运营水平都很一般。即使客户货比三家，好好打磨销售能力、简介资料包装、案例包装就能把成交率拉起来。

有富余时间就做抖音、百度，以及和宠物医院、宠物社群长期合作。

我朋友调查过，杭州一天的宠物死亡数量300只左右(不确定真实性、可能以猫狗为主)，他现在目标杭州每天做到1-3单。

6、要注意的坑、风险
我俩讨论下来，这行的风险还是很小的，主要有以下3个方面:

1)有关部门对这块现在没有明朗政策、准入门槛要求。

2)防疫问题、环保问题，这点在选址的时候注意搞好，后期问题不大。建议老板要对宠物致死疾病有点知识储备，找个兽医朋友很有必要哈哈，接单时要问清楚死因，做好自身卫生防护。

3) 机、运力、人力成本注意算好账控制好。